Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001; ISO 19011)
Экспертный центр «Системный Консалтинг» совместно с органом по сертификации «Регистр систем менеджмента» приглашают принять участие в обучающем курсе по подготовке внутренних аудиторов СМК, с выдачей сертификата компетентности, утвержденного образца Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии путем сертификации в Системе добровольной сертификации персонала «РСМ-Персонал» № РОСС RU.3810.04ФАР0, на тему:
«Внутренний аудитор систем менеджмента качества
(ISO 9001; ISO 19011)»
Обучение предназначено для компаний, сотрудники которых отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, а также участвующих во внутренних проверках СМК, организаций, готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента.
Программа курса особенно интересна наличием большого количества практических занятий, отражающих специфику проведения аудита СМК в компаниях различных отраслей. Занятия проводят эксперты ведущего органа по сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента», имеющего обширный опыт аудиторских проверок организаций разных масштабов и сфер деятельности.
Целью курса является предоставление слушателям знаний и навыков как по международному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), необходимому для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества (СМК) с учетом требований стандарта ISO 19011:2018 по аудиту систем менеджмента, а также оформления отчетности по результатам аудитов и действиям после аудита.
Приглашаем Вас и Ваших специалистов принять участие в данном обучающем курсе, который будет проходить в г. Санкт-Петербурге, по адресу: Набережная Обводного канала, д. 193. Ближайшее метро: Балтийская.
Время обучения: 2 дня.
Целевая аудитория:
- представители высшего руководства;
- руководители служб и подразделений;
- менеджеры и специалисты по качеству.
В результате обучения участники смогут:
- интерпретировать требований ISO 9001 в контексте аудита;
- описывать роли и полномочия аудиторов;
- планировать и проводить аудит в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018);
- составлять отчет о результатах аудита;
- выполнять последующий контроль мероприятий;
- организовывать аудит и руководить группой аудиторов.
Примеры, используемые преподавателями в процессе проведения курса, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.
Программа курса:
1. Введение в менеджмент качества:
- Основные понятия и определения;
- Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества;
- Краткий исторический обзор;
- Конкурс «Премия правительства РФ в области качества»;
- Современные методы менеджмента качества (основы ЕQM).
2. Краткий обзор требований стандартов ISO серии 9000. Основные положения и принципы менеджмента качества:
- Стандарты по системам менеджмента качества;
- Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA;
- Восемь принципов управления;
- Требования к системе менеджмента с рассмотрением каждого раздела стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018);
- Разработка Руководства по качеству на базе требований действующих стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
- Критерии оценки результативности процессов СМК (составление отчетов, проектов).
3. Введение в аудиты и ГОСТ Р ИСО 19011. Принципы аудита:
- Основные понятия и определения;
- Цели аудита;
- Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018) — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента;
- Принципы аудита;
- Руководство программой аудита;
- Стороны, принимающие участие в аудите;
- Классификация аудитов;
- Типы аудита;
- Документальная база;
- Деятельность по проведению аудита.
4. Планирование аудитов и принципы планирования:
- Программа аудита;
- Планы проведения аудита.
5. Подготовка к проведению аудита:
- Роль лидера команды;
- План аудита;
- Планирование времени;
- Анализ документации. Составление списка вопросов;
- Уведомление проверяемых отделов;
- Рабочие документы.
6. Практические вопросы психологии при проведении аудита:
- Этика поведения аудитора;
- Методы эффективного общения;
- Искусство слушать;
- Планирование речевого общения. Важность словесного общения;
- Методика опроса;
- "Ловушки" проверяемых.
7. Роль, обязанности и квалификация аудитора:
- Требования к аудиторам (ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018));
- Желательные и нежелательные качества аудитора.
8. Проведение аудита:
- Планирование проведения аудита;
- Проведение аудита;
- Свидетельства аудита. Анализ свидетельств;
- Несоответствия и наблюдения;
- Заключительная встреча и подготовка отчета;
- Коррекции, корректирующие и предупреждающие действия.
9. Отчетность по результатам аудитов:
- Требования к подготовке отчета;
- Отчет об аудите.
10. Виды записей аудита:
- Рассмотрение форм и примеров записей.
11. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК:
- Положение о внутренних аудиторах;
- Мотивация внутренних аудиторов;
- Роль руководства при проведении аудитов.
12. Обучающие примеры из практики.
Предлагаемые условия участия в семинаре:
Стоимость: 21 500 рублей. НДС не облагается.
При участии в семинаре двух человек скидка - 5%, более двух человек – 10%!
Справки и регистрация участия по тел.:
г. Санкт-Петербург: (812) 454-52-34, 640-75-07.
Скачать заявку Вы можете по этой ссылке
Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или delpro@rsm-cert.com